PROCESO DE RMA

El termino R.M.A es la sigla en ingles return merchanise authorization que significa autorización de devolución o recambio de mercadería si la utilizamos el termino podríamos animarnos a ponerlo asi  RMA igual reposición de mercancía adquiria

El termino D.O.A es tambien una sigla inglesa death on  arrival y que significa muerta al llegar o muerte a su arrivo, este termino se aplica a productos que tiene defectos de fabricas y o nunca llegaron a funcionar

La mejor forma de mantener un bajo ratido en devoluciones es la de seguir una buena calidad como en las imágenes y la información que facilita a tus clientes ( talla , color ,tablas de equivalencia de tallas )  La compra impulsiva suele terminar en devolución impulsiva

2.12.5 : Informa e informa , las probabilidades aumentan cuanto mas el tiempo pase el momento desde el momento de la compra de la recepcion del pedido al cliente

Proceso RMA 

Solo en casos especificos D,O.A death on arrive ( muerte al llegar ) se seguirá este proceso 

1. El cliente entrega el produrcto al encargado del RMA 
2. El encargado del RMA exige el cliente la nota de venta 
3. El cliente debe entregar tal como recibió el producto 
4. El encargado del RMA realizara una nueva nota de esta organización 
5. Si el producto es de vuelto antes de 48 horas y no hay indicadores de daño el producto sera considerado DOA (Falla tecnica ) 
6. El remplazo de la mercancia siempre estara sujeta a los niveles de stock de netoorp 
7. El cambio se hara de acuerdo a las políticas de 30 a 45 dias pero puede variar entre emprezas 
8. Si el encargado de RMA autoriza el cambio 

Soporte tecnico ____________ almacen

Autoriza el cambio realizado la nota de salida de la mercancia